Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 03.10.2026

1. Anbieterin und Geltungsbereich

iSale ist ein Angebot der ARF Real Estate GmbH, Bergstrasse 50, 8604 Volketswil (nachfolgend «iSale»). Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform iSale durch Eigentümerinnen und Eigentümer sowie durch Personen und Firmen, die Eigentümer vertreten, einschliesslich Maklerbüros (nachfolgend «Kundinnen und Kunden»). Für Maklerbüros gelten zusätzlich Ziff. 15 und der Rahmenvertrag. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn iSale sie schriftlich bestätigt. Zur Sprache: Damit unsere Texte gut lesbar bleiben, verzichten wir auf Gender-Schreibweisen mit Sternchen, Doppelpunkt oder Binnen-I. Wo wir neutrale Begriffe wie «Käuferschaft» oder nur eine Form verwenden, sind stets alle Menschen gemeint – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität. Alle, die iSale nutzen, sind uns gleichermassen willkommen.

2. Leistungen

iSale stellt eine Online-Plattform für den privaten Verkauf von Häusern und Stockwerkeigentum in der Schweiz zur Verfügung. Dazu gehören je nach Paket:

• das Cockpit mit KI-Begleiter, das Schritt für Schritt durch den Verkauf führt;
• die Auswertung der hochgeladenen Unterlagen und Vorschläge für Texte, Fotos, Grundrisse sowie eine unverbindliche Preiseinschätzung mit Bandbreite;
• eine PDF-Broschüre und eine Objekt-Website, je mit Lagekarte und Orten in der Nähe;
• die Übermittlung des Inserats an die Portale des gewählten Pakets;
• automatische Antworten und Nachfass-E-Mails an Interessenten im Namen der Kundinnen und Kunden, die Buchung von Besichtigungsterminen, Hinweise und einen Wochenbericht per E-Mail;
• einen Datenraum mit persönlichen, befristeten Freigaben und einen geführten Ablauf für die Reservationsvereinbarung (Entwurf zur Prüfung, Unterzeichnung mit Fristen).

iSale ist keine Maklerin, vermittelt keine Käuferschaft, verhandelt nicht und erhält keine Provision – auch nicht, wenn ein Maklerbüro iSale als Werkzeug nutzt. iSale erteilt keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung. Kaufvertrag und öffentliche Beurkundung erfolgen beim zuständigen Notariat.

3. Konto

Für die Nutzung ist ein Konto nötig. Die Registrierung ist kostenlos. Die Angaben im Konto müssen wahr und vollständig sein. Zugangsdaten sind geheim zu halten; für Handlungen über das Konto sind die Kundinnen und Kunden verantwortlich.

4. Berechtigung zum Verkauf

Wer ein Objekt erfasst, bestätigt, dass sie oder er Eigentümerin oder Eigentümer ist oder von allen Eigentümern beauftragt wurde, den Verkauf vorzubereiten. Die Reservationsvereinbarung unterzeichnen alle Eigentümer selbst. Die Kundinnen und Kunden stellen sicher, dass sie an Fotos, Plänen und Texten die nötigen Rechte haben und dass keine Rechte Dritter verletzt werden.

Kaufpreis unter CHF 5 Mio.: Über iSale lassen sich nur Verkäufe mit einem Kaufpreis (inklusive separat verkaufter Parkierung) unter CHF 5 Mio. abwickeln, mit allen Zahlungen über Banken in der Schweiz. Hintergrund ist das revidierte Geldwäschereigesetz, das seit dem 1. Oktober 2026 auch für Immobiliengeschäfte gilt. Verkaufspreise, Kaufpreisangebote und Reservationen ab CHF 5 Mio. sind gesperrt. Vor der Veröffentlichung bestätigen die Kundinnen und Kunden, dass der Kaufpreis unter CHF 5 Mio. liegt, alle Zahlungen über Banken in der Schweiz laufen und sie als Eigentümer bzw. im Auftrag aller Eigentümer verkaufen; iSale protokolliert diese Bestätigung (Datenschutzerklärung Ziff. 3).

5. Pakete, Preise und Zahlung

Für Maklerbüros gilt Ziff. 15. Im Übrigen gelten die auf der Website angegebenen Preise in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer. Die Pauschale wird pro Objekt bezahlt, per TWINT, nachdem die Kundin oder der Kunde Broschüre, Objekt-Website und Inserat in der Vorschau geprüft hat. Mit der Zahlung kommt der Vertrag über das gewählte Paket zustande, und das Inserat wird veröffentlicht. Nach jeder Zahlung steht eine Rechnung als PDF im Cockpit bereit.

Paket Basis enthält keine Inserate auf Portalen. Die Pakete Top und Premium enthalten zusätzlich Inserate auf den angegebenen Portalen für jeweils 1 Monat ab der Zahlung. Die Inserate können vor Ablauf um jeweils 1 Monat verlängert werden; die Verlängerung kostet bei Top die Differenz zwischen Basis und Top, bei Premium die Differenz zwischen Top und Premium. Jede Verlängerung ist ein neuer Kauf per TWINT; es gibt kein Abonnement und keine automatische Verlängerung.

Ein Upgrade auf ein höheres Paket ist jederzeit gegen Bezahlung der Differenz möglich; beim Upgrade von Basis laufen die Inserate ab der Zahlung 1 Monat, beim Upgrade von Top auf Premium gilt die laufende Laufzeit. Ein Wechsel auf ein kleineres Paket ist nicht möglich. Gebühren von Notariat und Grundbuch sowie Steuern aus dem Verkauf sind nicht enthalten.

6. Laufzeit

Ein Paket gilt ohne Zeitlimit, bis die Reservationsvereinbarung von allen Parteien unterzeichnet ist. Die Inserate auf den Portalen (Top, Premium) laufen jeweils 1 Monat; ohne Verlängerung werden sie nach Ablauf beendet, und das Paket läuft als Basis weiter (Cockpit, Unterlagen, Objekt-Website und Begleitung der Interessenten). iSale erinnert per E-Mail 7 Tage und 1 Tag vor Ablauf. Mit der unterzeichneten Reservationsvereinbarung werden die Inserate auf allen Portalen beendet. Kommt der Verkauf nicht zustande, kann das Objekt mit einer weiteren Publikation zum jeweiligen Paketpreis erneut veröffentlicht werden. Adresse und Objekttyp sind nach der Veröffentlichung fest; für ein anderes Objekt ist ein neues Paket nötig.

7. Verkauf beenden und Rückerstattung

Vor der Zahlung kann ein Objekt jederzeit kostenlos gelöscht werden. Nach der Veröffentlichung können die Kundinnen und Kunden den Verkauf jederzeit im Cockpit mit «Verkauf beenden» abbrechen. iSale löscht dann die Inserate auf allen Portalen, in der Regel innert eines Werktags, sagt offene Besichtigungen ab und widerruft Freigaben im Datenraum. Ein Pausieren der Inserate ist nicht möglich. Das Objekt bleibt nur zum Lesen im Konto; ein Neustart ist mit einer weiteren Publikation zum jeweiligen Paketpreis möglich.

Nach der Veröffentlichung ist die Leistung erbracht; eine Rückerstattung der Pauschale ist ausgeschlossen, auch wenn das Objekt nicht verkauft oder der Verkauf beendet wird.

8. Portale und Dritte

Die Portale werden von Dritten betrieben. iSale übermittelt das Inserat gemäss deren Vorgaben, kann aber nicht garantieren, dass ein Portal ein Inserat annimmt, wann es erscheint oder wie oft es angesehen wird. Es gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Portale.

9. Inhalte und KI-Vorschläge

Die KI schlägt Angaben, Texte, Bilder und eine Preiseinschätzung vor und kann sich irren. Die Kundinnen und Kunden prüfen alle Inhalte vor der Veröffentlichung und sind für deren Richtigkeit verantwortlich. Mit KI bearbeitete Fotos dürfen den Zustand des Objekts nicht beschönigen; virtuell eingerichtete Fotos kennzeichnet iSale im Inserat als solche. Neu gezeichnete Grundrisse entstehen nach den Originalplänen; Masse und Flächen sind ca.-Angaben. Massstäblich sind sie nur im A4-Druck der Broschüre gemäss dem abgebildeten Lineal, sonst schematisch; massgebend sind die Originalpläne. Die Preiseinschätzung ist unverbindlich; sie beruht auf den Angaben der Kundinnen und Kunden und allgemeiner Marktkenntnis und ist keine Verkehrswertschätzung und keine Bewertung durch eine Fachperson. Orte in der Nähe, Distanzen und Fahrzeiten stammen aus öffentlichen Daten und sind ungefähre Angaben. Die Kundinnen und Kunden räumen iSale das Recht ein, die Inhalte für Broschüre, Objekt-Website und Inserate zu verwenden und an die Portale weiterzugeben, bis das Konto oder das Objekt gelöscht wird.

Verantwortung für Inhalte: Für sämtliche Inhalte, die über iSale veröffentlicht, an Portale übermittelt, im Datenraum bereitgestellt oder an Interessenten gesendet werden – namentlich Objektangaben, Preis, Texte, Fotos, Pläne, Unterlagen, Nachrichten und die Angaben in der Reservationsvereinbarung –, sind allein die Kundinnen und Kunden verantwortlich, auch wenn die Inhalte mit Hilfe der KI oder von Vorlagen entstanden sind. iSale ist reine technische Plattform: iSale prüft die Inhalte nicht auf Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmässigkeit und übernimmt dafür keine Haftung. Dasselbe gilt für die Betreiber der Portale, an die iSale die Inserate übermittelt.

Schadloshaltung: Die Kundinnen und Kunden halten iSale sowie die Betreiber der Portale von allen Ansprüchen Dritter schadlos, die aus den von ihnen bereitgestellten oder freigegebenen Inhalten, aus der Verletzung von Rechten Dritter (z. B. Urheber-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte) oder aus dem Verkauf, der Reservation oder dem Kaufvertrag entstehen, einschliesslich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. iSale kann Inhalte, die offensichtlich rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen, ohne Vorankündigung entfernen oder ein Inserat beenden.

10. Reservationsvereinbarung

iSale stellt eine Vorlage und einen geführten Ablauf zur Verfügung: Die Verkäuferschaft sendet der Käuferschaft einen Entwurf zur Prüfung (Frist 72 Stunden), danach die fertige Fassung zur Unterzeichnung (Käuferschaft 72 Stunden, danach Verkäuferschaft 48 Stunden). Eine Reservation ist exklusiv; läuft eine Frist ab, entfällt sie automatisch, und die Verkäuferschaft kann sie bis zur Unterschrift der Käuferschaft jederzeit ohne Begründung zurückziehen. Die Parteien sind für den Inhalt verantwortlich. Unterschrieben wird elektronisch über persönliche Links mit einem Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse jeder Person (einfache elektronische Unterschrift; gespeichert werden Name, E-Mail, Zeitpunkt, IP-Adresse, Gerät und eine Prüfsumme des Texts). iSale ist nicht Partei der Vereinbarung und haftet nicht für deren Inhalt, Gültigkeit oder Erfüllung. Die Vereinbarung ersetzt nicht den öffentlich beurkundeten Kaufvertrag. Zahlungen zwischen den Parteien laufen direkt und nicht über iSale. Ist die Vereinbarung von allen unterzeichnet, erhalten alle Parteien sie als PDF per E-Mail. Die Angaben zu Notariaten in dieser E-Mail sind ein unverbindlicher Hinweis ohne Gewähr; die Wahl des Notariats und die Prüfung des Zahlungseingangs liegen bei den Parteien.

11. Haftung

iSale haftet nur für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt, insbesondere die Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit, für Hilfspersonen, für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, für den Erfolg, den Preis oder das Zustandekommen des Verkaufs, für Inhalte der Kundinnen und Kunden, für Angaben und Vorschläge der KI, für Handlungen oder Unterlassungen von Interessenten, Käuferschaft, Notariaten und Banken sowie für Dienste Dritter (z. B. Portale, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Versand, Karten- und Kartendienste). iSale bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform und um die Sicherheit der Daten, garantiert sie aber nicht; die Kundinnen und Kunden bewahren eigene Kopien wichtiger Unterlagen auf.

12. Datenschutz

Wie iSale Personendaten bearbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.

13. Konto löschen

Das Konto kann jederzeit in den Konto-Einstellungen gelöscht werden. Bereits bezahlte Pauschalen werden nicht zurückerstattet. Rechnungen und Zahlungsbelege bewahrt iSale auf, solange das Gesetz es verlangt.

14. Änderungen

iSale kann diese AGB anpassen. Für bereits bezahlte Pakete gilt die Fassung, die bei der Zahlung galt.

15. Zusätzliche Bestimmungen für Maklerbüros

Rahmenvertrag: Maklerbüros nutzen iSale auf Grundlage eines schriftlichen Rahmenvertrags mit der ARF Real Estate GmbH. Dieser geht den AGB vor; im Übrigen gelten diese AGB.

Zugänge: Zugänge entstehen nur auf Einladung. Jede Person erhält einen persönlichen Zugang; Zugänge dürfen nicht geteilt werden. Die Administration des Büros lädt Mitarbeitende ein und pausiert oder entfernt Zugänge von Personen, die nicht mehr für das Büro tätig sind, unverzüglich. Das Büro ist für alle Handlungen über die Zugänge seiner Personen verantwortlich.

Auftrag der Eigentümer: Das Büro bestätigt mit jedem Objekt, dass es von allen Eigentümern mit dem Verkauf beauftragt ist. Das Büro ist nicht Partei der Reservationsvereinbarung; diese unterzeichnen alle Eigentümer selbst. Der Maklervertrag und die Provision betreffen ausschliesslich das Büro und seine Auftraggeber; iSale ist daran nicht beteiligt.

Preise: Das Büro bezahlt keine Pauschale pro Objekt, sondern gemäss Rahmenvertrag eine Grundgebühr (inklusive einer Person) und eine Gebühr für jede weitere Person sowie – wenn es über die Portalverträge von iSale inseriert – eine Flatrate für die Inserate auf allen Portalen, je pro Monat, zuzüglich Mehrwertsteuer. iSale stellt die Rechnung pro Kalenderquartal im Voraus und sendet sie per E-Mail an die Administration des Büros (PDF mit QR-Zahlteil); zahlbar innert 30 Tagen ab Rechnung. Die erste Rechnung folgt, sobald die Administration ihren Zugang eingerichtet hat, anteilig pro Tag bis Ende des laufenden Quartals (bei weniger als 14 Tagen zusammen mit dem nächsten Quartal). Massgebend ist der Stand am ersten Tag des Quartals; kommen während des Quartals Personen dazu oder wechselt das Büro auf die Inserate über iSale, wird dies anteilig mit der nächsten Rechnung verrechnet. Weniger Personen oder eigene Portalverträge gelten ab dem nächsten Quartal; eine Rückerstattung erfolgt nicht. Für Pilotbüros kann iSale die Nutzung befristet oder bis auf Widerruf kostenlos gewähren.

Eigene Portalverträge: Hat das Büro eigene Verträge mit Portalen, liefert iSale dessen Inserate in seinem Auftrag mit den Zugangsdaten, die das Büro iSale angibt; Inseratekosten und Vertragsbedingungen dieser Portale betreffen ausschliesslich das Büro und das Portal. Das Büro stellt sicher, dass es iSale die Zugangsdaten überlassen darf, und meldet Änderungen umgehend. iSale haftet nicht für Lieferunterbrüche, die auf falsche oder abgelaufene Zugangsdaten oder auf das Portal zurückgehen.

Geldwäschereigesetz: Das Büro nutzt iSale nur für Verkäufe innerhalb der Ausnahmen nach Art. 2 Abs. 4ter GwG, insbesondere mit einem Kaufpreis unter CHF 5 Mio. und Zahlungen ausschliesslich über Finanzintermediäre in der Schweiz (in der Regel Schweizer Banken), und bestätigt dies vor jeder Veröffentlichung. Die Sperren im Cockpit sind eine technische Hilfe ohne Gewähr. Die Pflichten nach Geldwäschereigesetz und die Abklärungen dazu liegen allein beim Büro; iSale ist kein Finanzintermediär, führt keine Abklärungen durch und haftet nicht für deren Erfüllung.

Auftritt: Das Büro räumt iSale das Recht ein, Firmenname, Logo und Kontaktdaten des Büros und der zuständigen Personen in E-Mails, Broschüren, Objekt-Websites, Inseraten und auf den Seiten für Interessenten zu verwenden, und garantiert, dass es über die nötigen Rechte verfügt. Der Hinweis «powered by iSale» bleibt bestehen.

Daten der Kundschaft: Für die Daten seiner Auftraggeber, der Interessenten und der Käuferschaft ist das Büro verantwortlich; iSale bearbeitet sie in seinem Auftrag gemäss Rahmenvertrag und Datenschutzerklärung (Ziff. 11). Das Büro informiert seine Auftraggeber über die Nutzung von iSale.

Haftung und Schadloshaltung: Ziff. 9 und 11 gelten auch für Maklerbüros. Das Büro hält iSale und die Betreiber der Portale zusätzlich von Ansprüchen seiner Auftraggeber, Interessenten und Käufer sowie von Behörden schadlos, die aus seiner Tätigkeit, aus dem Maklervertrag oder aus der Verletzung von Pflichten nach Geldwäschereigesetz entstehen.

Vermietung: Das Büro kann Wohnungen und Häuser auch zur Vermietung ausschreiben. iSale stellt dafür Inserat, Dokumentation, Objekt-Website, Sammelbesichtigungen und ein Bewerbungsformular mit elektronischer Unterschrift bereit; einen Mietvertrag erstellt iSale nicht. Das Büro bestätigt, dass es von der Eigentümerschaft mit der Vermietung beauftragt ist, trifft die Auswahl der Mieterschaft mit der Eigentümerschaft in eigener Verantwortung und ohne Diskriminierung und verlangt weitere Angaben erst nach der Zusage. Bewerbungen werden rund 3 Monate nach Abschluss der Vermietung gelöscht (Datenschutzerklärung Ziff. 12).

Pausieren und Ende: iSale kann die Zugänge eines Büros bei Zahlungsverzug, bei einem Verstoss gegen diese Bestimmungen oder bei Verdacht auf Missbrauch pausieren; die Inserate des Büros können dann beendet werden. Die Kündigung und die Herausgabe der Daten bei Vertragsende regelt der Rahmenvertrag.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von iSale in 8604 Volketswil. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.